betaling:
black lily modtager betaling med dankort/visa-dankort. betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
black lily krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte ssl (secure socket layer) protokol. det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med NETS.
levering:
hos black lily bestræber vi os på at yde den allerbedste kundeservice. vores mål er derfor at ekspedere alle vores onlineordrer så hurtigt som muligt og vi bestræber os på en leveringstid på 1-4 hverdage. black lily holder lukket fra 7.juli - 1.august og ordrer afgivet i denne periode bliver således sendt i uge 31.
vi kan dog ikke give en 100% garanti, men du er altid meget velkommen til at kontakte os for præcis information om din ordre eller hvis en hastelevering måtte ønskes.
skulle der mod forventning opstå problemer vil vi naturligvis kontakte dig.
alle varer sendes med gls, dpd og der kan ikke leveres pr. efterkrav. når sendt med gls, bliver varen leveret til et afhentningssted tættest på dig for at sikre så optimale afhentningsmuligheder som muligt.
varer sendt med dpd kan leveres på erhversadresser, ex. din arbejdsplads, og der kan leveres direkte til din private adresse.
du kan også vælge at hente din ordre hos black lily, bogbinderiet, trøjborgvej 40, 8200 aarhus n. ordrer afgivet onsdage inden kl. 12.00, kan afhentes den efterfølgende fredag mellem kl. 9.00 og 14.00.
alle varer leveres så længe lager haves. der tages forbehold for tastefejl, trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
black lily kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos gls, dpd eller post danmark. i tilfælde af meget forsinkede eller decideret udeblevne leverancer, fremsender black lily naturligvis en ny leverance uden beregning.
der leveres kun til adresser i danmark.
fortrydelsesret:
du har altid 14 dages returret på varer købt på www.blacklilyshop.dk
de 14 dage regnes fra den dag du modtager varerne.
varen skal være ubrugt, i original emballage og i besiddelse af samtlige originale labels.
hvis du fortryder et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den og kan også ske ved at nægte modtagelse af varen eller ved at aflevere varen personligt hos black lily.
hvis du ønsker at returnere dit køb, skal du bare udfylde retursedlen du fik sammen med leveringen (kan oså downloades under "kontakt")
ved ombytning: hvis den ønskede farve eller størrelse er udsolgt refunderes beløbet
returvarer bedes sendt til:
black lily accessories a/s
webshop
trøjborgvej 40
8200 aarhus n
når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. penge refunderes til det betalingskort der er blevet brugt ved betaling af dine varer.
omkostninger til returnering skal du selv afholde.
reklamationsret:
black lily yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles black lily indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder black lily returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
reklamation og varereturnering
ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
blanket til returnering kan downloades
herblack lily accessories a/s
webshop
trøjborgvej 40
8200 aarhus n
tlf: +45 87493287
email: shop@blacklily.dk
varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken sammen med retursedlen.
det anbefales at sende varen med track&trace service.
refusion
pengene udbetales altid til samme kort som varerne er købt med.
personlige oplysninger:
ingen personlige oplysninger der registreres af black lily, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos black lily.
i forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem webshopsystemet.
det er godkendt udbyder med godkendelse fra e-mærket.
shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. en cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen computer. vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen når du handler online hos black lily. det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. i internet explorer sker det eksempelvis via menuen "funktioner" og menupunktet "internetindstillinger".
under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos black lily på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
desuden registrerer vi ip-adressen hvorfra evt. køb foretages. informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. ip adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. alle falske bestillinger politianmeldes!
som registreret hos black lily har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig. Det får du ved at kontakte black lily. på baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.
den dataansvarlige hos black lily kan kontaktes på info@blacklily.dk
